Client Onboarding Portal
როდესაც ვიღებთ ახალ შეკვეთას საჰაერო გადაღებაზე, პირველი შთაბეჭდილება ხშირად წყვეტს, გაგრძელდება თუ არა თანამშრომლობა. სწორედ ამიტომ შევქმენით კლიენტის ონბორდინგის პორტალი — ერთიანი სივრცე, სადაც შეკვეთის დაწყებიდანვე ჩანს ყველა საჭირო ინფორმაცია: ფრენის ზონა, ამინდის პირობები, კამერის პარამეტრები და მიწოდების ვადები.
პორტალის მთავარი ამოცანაა, რომ კლიენტმა არ დაკარგოს დრო ელფოსტის ძიებაში და ყოველთვის ჰქონდეს წვდომა პროექტის მიმდინარე სტატუსზე. აქ თავმოყრილია ფრენის გეგმა, გადაღების სცენარი და პოსტპროდუქციის ეტაპები — ყველაფერი ერთ ადგილას, მარტივი და გასაგები ინტერფეისით.
როგორ მუშაობს პორტალი
პორტალში შესვლისას კლიენტი ხედავს პროექტის ბარათს, სადაც მითითებულია გადაღების ტიპი — სამთო პეიზაჟი, არქიტექტურული ობიექტი თუ აგრარული მონიტორინგი. თითოეულ ბარათს ახლავს ტექნიკური დეტალები: დრონის მოდელი, კამერის გარჩევადობა, ფრენის სავარაუდო ხანგრძლივობა და ამინდის შეზღუდვები.
განსაკუთრებული ყურადღება მივაქციეთ კომუნიკაციის გამჭვირვალობას. კლიენტს შეუძლია ნებისმიერ ეტაპზე დატოვოს კომენტარი, მოითხოვოს ცვლილება მარშრუტში ან დაამატოს დამატებითი გადაღების წერტილი. ეს ამცირებს გაუგებრობებს და აჩქარებს დამტკიცების პროცესს.
ტექნიკური მხარე და უსაფრთხოება
პორტალი აგებულია მოდულურ პრინციპზე, რაც საშუალებას გვაძლევს სწრაფად დავამატოთ ახალი ფუნქციები მომხმარებლის მოთხოვნის შესაბამისად. მონაცემები დაცულია ორფაქტორიანი ავტორიზაციით, ხოლო ფრენის მარშრუტები ინახება დაშიფრული ფორმით, რათა არ მოხვდეს არაუფლებამოსილი პირების ხელში.
პილოტებისთვის პორტალი ასევე ასრულებს შიდა დავალებების მართვის ფუნქციას. თითოეული ფრენის წინ პილოტი იღებს შეხსენებას ამინდის პირობების შემოწმებაზე, ბატარეის დატენვაზე და ფრენის ზონის ნებართვის განახლებაზე. ეს პრაქტიკა მნიშვნელოვნად ამცირებს რისკებს და ზრდის სამუშაოს ხარისხს.
შედეგი და შემდეგი ნაბიჯები
პორტალის გაშვების შემდეგ შევამჩნიეთ, რომ კლიენტებთან კომუნიკაციაზე დახარჯული დრო თითქმის განახევრდა. შეკვეთის დადასტურებიდან გადაღების დაწყებამდე პერიოდი შემცირდა საშუალოდ ორი დღით, რადგან ყველა მხარე ხედავს ერთსა და იმავე მონაცემებს რეალურ დროში.
ახლა ვმუშაობთ პორტალში ფრენის ჩაწერის არქივის დამატებაზე, რათა კლიენტებს შეეძლოთ წინა პროექტების შედეგების ნახვა და შედარება. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა მათთვის, ვინც გეგმავს სეზონურ გადაღებებს და სურს შეაფასოს წინა სამუშაოების ხარისხი.
თუ გაინტერესებთ, როგორ მუშაობს ონბორდინგის პორტალი თქვენი პროექტისთვის, დაგვიკავშირდით და ჩვენი გუნდი გაჩვენებთ დემო ვერსიას თქვენი კონკრეტული ამოცანის მიხედვით.